为全球目标客户群，提供1对1顾问式销售，在每个技术迭代周期，给予客户最优的产品选型建议，助力客户成长。
为本地商家嫁接华为服务号平台，引流推广，在更短的连路上，助力终端消费者和商家之间更频繁的触达。
90+国家
客户群覆盖全球一半国家
从发达的西欧、北美
到欠发达的拉美、南非
500+客户群
从分销渠道商，到终端集成商
客户留存率超过50%
70%+复合增长率
高效的团队，凝聚的团队
过去5年时间销售额复合增长率超过70%
外贸电商事业部
聚焦于电子电力垂直行业，提供电力公司，电信公司能源通信解决方案，包括变压器，高低压成套设备，设备机房的数据通信，光通信等领域产品。
公司外贸事业部2014年成立，2015年正式上线运营；至今过去5年销售额年复合增长率超过70%，目前已经累计服务全球超过90个国家的500个客户群。
专业的售前技术支持团队，端到端解决方案提供能力，全球的海陆空交付能力，可靠的售后支持与服务团队，成熟的网络运营团队。
华为服务号事业部
一站式商家服务平台
服务号主页，图文信息，chatbot，商品/服务推荐
华为服务号
1服务发现
根据用户特性标签，在多个公域流量入口，精细化推荐商家，服务和营销活动
2服务了解
获取商家信息/咨询并随时与商家互动
3服务提供
通过快应用，无需安装，快速使用服务
4服务动态
在华为手机负一屏，实时跟踪服务最新消息状态
5服务管理
订单集中管理，包括派送通知，取餐通知，酒店入住通知，航班起飞提示，评价提醒等等
案例分享
电商行业
行业痛点：
电商行业竞争激烈，流量获取难、成本高，商家服务、营销触达路径长，用户感知度低
解决方案：
终端蓝海洼地，解决流量难题
服务号覆盖华为7亿终端，负一屏/生活服务推荐、服务广场分类、全局搜索等多入口触达商品服务
系统桌面/原生APP入口，服务、营销极速触达转化
负一屏服务号消息，直达商家快应用，提升转化
服务号主页banner区、生活服务APP活动列表，帮助商家营销曝光
Chatbot一键接通客服，优化售后体验
物流行业
行业痛点：
物流行业同质化严重，品牌服务体验的差异化，潜在影响着用户使用决策，便捷的快递寄送、查询、通知等服务，是物流公司核心竞争力
解决方案：
终端多人口触达服务
华为服务号打通终端负一屏、生活服务、全局搜索核心场景入口，无需下载，直达服务号使用服务
快递重要状态变更，负一屏消息全程呈现
快递揽件、派送、签收等状态信息，及时变更下发，桌面一滑即见，方便快捷
公共服务行业
行业痛点：
用户网上办事入口不易找，办事后，没有及时通知，进度查询不方便
解决方案:
终端多入口直达办事服务
服务号覆盖华为7亿终端，服务广场-行业分类，全局搜索，我的关注等入口进入服务号
服务号主页集成金融企业核心服务，免下载即办即查
主页展示重点、热点服务办理、查询入口、最新政策、资讯内容查看
用户办事进度，及时下发消息通知
负一屏消息，全流程进度通知，桌面一滑即见，提升用户办事服务体验
华为服务号商家侧价值
品牌提升
- > 优质用户触达
- > 品牌建设赋能
降 本
- > 统一通知入坑:多平台>负一屏
- > 华为公域导入:降低获客成本.
- > 商家用户直联:减少中间环节
拉 新
- > 入住=预装
- > 顶级入口:曝光爆表
- > 多场景协同:线上/线下/...
- > 多形式互动:活动/论坛/平台扶持
促 活
- > 顶级入口:曝光爆表
- > 多次唤醒:全服务周期实时通知，触发二次营销
- > 情景推荐:延伸服务场景
华为服务号用户侧价值
直观
“一眼”：掌握关键信息
“纯粹”：“我的”服务通知
易用
免下载，免安装，免登陆
(无需搜索/下载/安装/激活APP)
便捷
“一滑”：进入桌面级入口
“一屏”：轻松服务闭环
按需
关联服务推荐：服务前/中/后
全周期通知：实时、最新
安全
防欺诈
数据加密
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